POLÍTICAS

POLÍTICA DE
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • En caso de que tu pedido no haya llegado completo o haya sido dañado durante el envío tienes la opción de hacer una devolución del producto sin costo a nuestros almacenes y se te devolverá tu dinero una vez que recibamos el pedido completo siempre y cuando notifiques a tu asesor de ventas en un periodo no mayor a 3 días hábiles.
  • Una vez que se valide el estado del producto y las condiciones de compra, se procederá a realizar la nota de crédito correspondiente que podrá ser utilizada en tu siguiente compra.
  • En el caso de cambios físicos de producto (validar con un asesor de ventas si en tu compra aplican cambios físicos) si aún contamos con el código de producto que requieres, se realiza el cambio por el mismo producto. Si no contamos con la existencia del código que necesitamos, podemos hacer un cambio siempre y cuando tenga el mismo valor del producto originalmente adquirido o pagando la diferencia.
  • Clasificamos las devoluciones de material en dos grandes categorías:

    Implantes Dentales, Instrumentos, Equipos e insumos.
    Biomateriales y sistemas ajenos a cualquiera de los anteriormente mencionados.

  • En el caso del sistema de implantes dentales es posible solicitar una devolución o un cambio físico de un código o más si estos aún se encuentran dentro de su empaque original, está sellado y se encuentran en buenas condiciones. Del mismo modo los cambios físicos únicamente serán aplicables para códigos que tengan un valor igual al del producto en cuestión y si se solicitan dentro del mismo mes.
  • Las devoluciones sobre compras del sistema de implantes dentales son aplicables únicamente si tus compras fueron en productos individuales para casos en los que las medidas que solicitaste de implantes ya no son necesarias al igual que sus aditamentos. No es posible realizar devoluciones o cambios físicos de materiales del sistema de implantes comprados en promociones, eventos, cursos, exposiciones, descuentos o durante el buen fin.
  • Por ninguna razón se aceptarán devoluciones o cambios físicos sobre biomateriales.
  • De ninguna manera nos hacemos responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.